Prilagođavajući način rada novonastaloj situaciji i uslovima vanrednog stanja usled virusa COVID-19, prvenstveno brinući o zdravlju svojih zaposlenih i klijenata, DDOR osiguranje je omogućilo klijentima i drugim građanima zaključivanje polisa, prijavu štete i zakazivanja procene štete bez dolaska u prostorije Društva. Procedure su pojednostavljene i prilagođene situaciji i ne zahtevaju napuštanje svog doma. Svim klijentima i drugim građanima na raspolaganju je i Korisnički centar, a aktuelne informacije relevantne za klijente se svakodnevno objavljuju u posebnoj kategoriji na internet prezentaciji Društva.
Klijenti – fizička lica, koji žele da prijave štetu mogu da se obrate Korisničkom centru preko besplatnog broja 0800 303 301: kako bi se minimalizovali kontakti i potreba za boravkom van kuće, uvedena je i posebna mogućnost zakazivanja procene štete na motornim vozilima u terminu koji najviše odgovara klijentu.
Za pravna lica omogućeno je slanje prijave štete na email adresu prijavastetepl@ddor.co.rs i mogućnost dostavljanja kompletne dokumentacije elektronski.
Formulari za prijavu štete se nalaze na sajtu DDOR osiguranja.
Za obnovu i kupovinu osiguranja poželjno je pozvati agente prodaje i sa njima dogovoriti dinamiku ugovaranja koristeći mogućnost kupovine polisa osiguranja bez dolaska u filijalu i bez kontakta prilikom kupovine. Takođe, na raspolaganju je i Korisnički centar za pomoć oko kupovine ili kontakta agenata.
