DDOR Novi Sad počeo isplatu naknade po osnovu svih podnetih i ispravnih odštetnih zahteva po planu, 14. septembra: isplaćeno je prvih 708 naknada, u ukupnom iznosu od 21.747.381 dinara. U kompaniji kažu da nastavljaju pribavljanje ispravnih podataka u slučajevima kada su podneti zahtevi sa nedostajućim ili neispravnim podacima za isplatu (lični podaci, broj tekućeg računa), kao i da kontaktiraju putnike koji još nisu podneli odštetne zahteve.
Kao posledica insolventnosti organizatora putovanja SAB Travel iz Beograda i neispunjenja naloga datog od strane turističke inspekcije, dana 07.07.2018. godine aktivirane su polise Garancije putovanja na kojima je osiguranik, Organizator putovanja SAB Travel, a ugovarač osiguranja YUTA. Osiguravač na obe polise je DDOR Novi Sad a.d.o.
Do danas je podneto ukupno 2020 odštetnih zahteva, u ukupnom iznosu od 76.486.505 dinara.
Svi primljeni odštetni zahtevi su obrađeni, priložena dokumentacija je analizirana i kontrolisana. Neophodnu dokumentaciju činili su: Ugovor o putovanju, garancija putovanja dobijena uz Ugovor o putovanju i dokazi o izvršenoj uplati. Predmet naknade je iznos koji su putnici, odnosno nosioci Ugovora o putovanju uplatili, za šta imaju odgovarajući dokaz.
Pored primljenih odštetnih zahteva, DDOR Novi Sad, a na osnovu nalaza Turističke inspekcije, ima saznanja o postojanju još aranžmana po kojima nisu podneti odštetni zahtevi. Imajući u vidu ovaj podatak, kompanija je u obavezi da izvrši i rezervaciju sredstava za buduće odštetne zahteve koji još nisu podneti.
