Jan Janać, direktor Respect IBS iz Bačke Palanke održaće na četvrtim Danima osiguranja Republike Srpske (DORS) 2025, predavanje na temu „Prodavac budućnosti 2.0“.
Janać smatra da je najvažnija veština koju treba da ima prodavac osiguranja ta da brzo reaguje. „Nakon toga, najvažnija veština prodavca budućnosti u osiguranju je digitalno prisustvo i stvaranje poverenja. Ali, svakako da će brzina reakcije biti ključna osobina dobrog prodavca budućnosti“, ističe Janać.
Prezentacija na DORS-u će ponuditi komparaciju domaćih tržišta sa tržištima okolnih zemalja i država V4 (Poljska, Češka, Slovačka i Mađarska), sa fokusom na način distribucije osiguranja i specifičnosti tih tržišta. Takođe, porediće i druge industrije, koje se brzo prilagođavaju promenama i na koje bi domaći osiguravači trebalo da se ugledaju.
Na pitanje kako domaća tržišta trenutno stoje u poređenju sa V4 državama kada je reč o distribuciji osiguranja, Janać ističe da je grupa V4 država, nažalost, daleko ispred nas po pitanju distribucije osiguranja, ali i opšteg razumevanja osiguranja kod stanovništva.
„Oni se bave pitanjem gde i kako osigurati, a mi smo još na nivou da li osigurati ili ne“, navodi Janać.
Predavanje će se fokusirati podjednako na prodavca i na načine prodaje i prilagođavanje prodajne mreže novim uslovima na tržištu: digitalizaciju, manjak radne snage i zahteve kupaca da odmah dobiju sve.
Janać smatra da industrija osiguranja još nije spremna da odgovori na mentalitet kupaca „hoću odmah/sve/sad“.
„Iako već sada uviđamo potrebu da se značajno promenimo i prilagodimo, bojim se da se nedovoljno brzo prilagođavamo novim potrebama kupaca. Moramo da pojednostavimo uslove osiguranja, a da prema širim pokrićima korigujemo i premiju. Kupac budućnosti ne želi „sitna slova“ i ne razume komplikovane usluge, navikao je da sve što kupuje bude jednostavno“, poručuje Janać.
Na pitanje da li su osiguravači na regionalnom tržištu dovoljno investirali u digitalne alate za prodaju, on kaže da su investicije sve prisutnije, što je veoma pozitivno.
„Da li je to dovoljno? Sigurno da nije, ali pomak se vidi. Ono što „koči“ proces digitalizacije jeste regulativa, a tu ni osiguravači, a ni posrednici ne mogu mnogo da promene“, poručuje Janać.
DORS 2025 okupiće vodeće stručnjake iz oblasti osiguranja i povezanih industrija i biće posvećen najnovijim trendovima, izazovima i idejama za nove razvojne šanse u osiguravajućoj industriji.
Konferencija će pružiti uvid o stanju na tržištu osiguranja, investicionom potencijalu i mogućnostima ulaganja društava za osiguranje, trendovima u prodaji, uspostavljanju kriterijuma za obradu šteta kod AO i digitalizaciji industrije osiguranja.
Događaj okuplja vodeće stručnjake, regulatore i investitore iz regiona, a među govornicima su i ministar finansija BiH Srđan Amiđić, ministar finansija Republike Srpske Zora Vidović i direktorka Agencije za osiguranje RS Draženka Janjanin.
Program konferencije sa dodatnim informacijama dostupan je na sajtu https://osiguranjers.com/.
