Wiener Städtische osiguranje je školama u Srbiji za školsku 2026/2027. godinu ponudilo mogućnost da uz osiguranje učenika od posledica nesrećnog slučaja (nezgode) deca dobiju besplatnu asistenciju za slučaj vršnjačkog digitalnog nasilja. Osiguranje je namenjeno učenicima osnovnih i srednjih škola, a dodatna asistencija pruža učenicima i njihovim porodicama stručnu IT i psihološku podršku u situacijama nasilja putem digitalnih tehnologija.
Asistencija je omogućena u saradnji sa kompanijom Global Assistance, a u zavisnosti od potreba konkretnog slučaja obezbeđuje IT i psihološku podršku.
IT podrška je praktična pomoć roditeljima i učenicima u preduzimanju konkretnih koraka za zaštitu od daljeg vršnjačkog digitalnog nasilja – od podešavanja bezbednosti i privatnosti naloga, blokiranja i prijavljivanja korisnika, do zaštite kompromitovanih naloga i smernica za čuvanje digitalnih dokaza. Asistencija obuhvata slučajeve vršnjačkog digitalnog nasilja koji se mogu dogoditi putem različitih digitalnih kanala i platformi, uključujući društvene mreže, aplikacije za komunikaciju i razmenu poruka, platforme za deljenje video sadržaja i platforme za igranje video-igara.
Psihološku podršku pruža diplomirani psiholog sa iskustvom u radu sa decom koja su izložena vršnjačkom digitalnom nasilju. Podrška podrazumeva stručnu procenu stanja deteta, stabilizaciju i smernice za dalje postupanje, posebno kada ovaj vid nasilja utiče na ponašanje ili emocionalno stanje deteta.
Pravo na besplatnu uslugu Cyberbullying asistencije ostvaruju osiguranici (učenici osnovnih i srednjih škola) u slučaju izloženosti vršnjačkom digitalnom nasilju, a za koje je obrazovna ustanova ugovorila godišnju premiju osiguranja učenika od posledica nesrećnog slučaja (nezgode) u iznosu od najmanje 600,00 RSD po učeniku.
U slučaju vršnjačkog digitalnog nasilja, korišćenje asistencije omogućeno je na jednostavan način – obraćanjem roditelja ili zakonskog zastupnika na email assistance@globalassistance.rs ili pozivom na broj 011 696 24 02. Nakon prijave, koordinator za organizaciju asistencije kontaktira roditelja, odnosno zakonskog zastupnika, i dogovara dalje korake i termin sa IT stručnjakom ili psihologom, u skladu sa potrebama konkretnog slučaja.
Prepoznajući rizike kojima su deca i mladi izloženi u digitalnom okruženju, kao i učestalu izloženost vršnjačkom digitalnom nasilju Wiener Städtische osiguranje nastoji da uz svoje proizvode i usluge pruži i dodatnu podršku učenicima i njihovim porodicama u suočavanju sa izazovima kompleksnog okruženja.
